Política de reembolso

Garantía de 30 días

Todo lo que vendemos tiene garantía de 30 días naturales contados a partir del día en que recibes el paquete.

Si la pieza falla dentro de ese plazo, la reparamos en nuestro laboratorio en Monterrey. Si no podemos repararla, te devolvemos el importe completo de la pieza.

Qué cubre la garantía

Que la pieza no encienda, no funcione o deje de funcionar por un defecto propio.
Que la pieza no corresponda a lo publicado en su ficha: número de parte, condición o características descritas.
Que la pieza no sea compatible con tu equipo cuando nosotros te confirmamos que sí lo era. Si nos equivocamos al confirmarte una compatibilidad, el error es nuestro y la recibimos de regreso.

Qué no cubre

Daño por instalación incorrecta, conexión a voltaje equivocado, corto circuito o sobrecarga posterior a la entrega.
Daño físico ocurrido después de la entrega: golpes, humedad, cristal roto.
Piezas abiertas, modificadas o intervenidas por un tercero.
Desgaste normal de consumibles.

Cómo hacer válida la garantía

Escríbenos por WhatsApp al 81 1512 7414 o a admon@alvear-electronicos.com dentro de los 30 días.
Mándanos tu número de pedido, el número de parte y fotos o video de la falla.
Te contestamos con la guía de regreso. El envío de retorno corre por nuestra cuenta cuando la falla está cubierta por esta garantía.
Al recibir la pieza la revisamos en el laboratorio y te avisamos si procede reparación o reembolso.
Si procede reembolso, lo aplicamos al mismo método de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibimos la pieza. El banco puede tardar días adicionales en reflejarlo.

Cambio de opinión

No manejamos devoluciones por cambio de opinión. Cada pieza es única y muchas están descontinuadas.

Por eso, antes de que compres, te confirmamos sin costo si la pieza es la que necesitas: mándanos por WhatsApp una foto de tu equipo y de la etiqueta trasera y te decimos el mismo día. Úsalo, para eso está.